Opkaldsrapport

En opkaldsrapport er en dokumentation af de opkald, der er foretaget eller modtaget af en virksomheds medarbejdere i løbet af en bestemt periode. Disse rapporter bruges ofte til at holde styr på kommunikationen mellem virksomheden og dens kunder eller samarbejdspartnere.

En typisk opkaldsrapport vil indeholde oplysninger som dato og tidspunkt for opkaldet, telefonnumre, navne på de involverede parter, varigheden af opkaldet og eventuelle notater eller kommentarer fra medarbejderen.

Det er vigtigt for virksomheder at opretholde nøjagtige opkaldsrapporter, da de kan være afgørende for at følge op på potentielle kundeemner, løse problemer eller konflikter og forbedre kundeservicen generelt.

Eksempel på en opkaldsrapport:

Dato: 15. september 2021
Tidspunkt: 10:30-11:00
Telefonnummer: 12345678
Navn: Jens Hansen
Varighed: 30 minutter
Notater: Aftalt møde med kunden den følgende uge.

For mere information om opkaldsrapporter, kan du besøge Wikipedia.