Kundeskaffelsesomkostninger
Kundeskaffelsesomkostninger (CAC) er den samlede omkostning, det kræver for en virksomhed at erhverve en ny kunde. Dette omfatter omkostninger til markedsføring, salg og andre aktiviteter, der er nødvendige for at tiltrække og konvertere potentielle kunder. At forstå CAC er afgørende for virksomheder, da det hjælper med at vurdere effektiviteten af deres kundetilgangsstrategier og budgetallokering.
For eksempel, hvis en virksomhed bruger 10.000 kr på markedsføring og salg i løbet af en periode, og i løbet af den periode erhverver 100 nye kunder, vil CAC være 100 kr (10.000 kr / 100 kunder).
Det er vigtigt for virksomheder at overvåge deres CAC over tid og arbejde på at reducere det, da lavere omkostninger ved at erhverve kunder kan føre til øget rentabilitet og vækst. Dette kan opnås gennem optimering af markedsførings- og salgsprocesser, målretning af de mest effektive kundekanaler og forbedring af kundetilfredsheden for at øge kundeens livstidsværdi.
I sidste ende kan forståelse og styring af CAC bidrage til at skabe en mere bæredygtig virksomhed, der kan tiltrække og fastholde kunder effektivt.