Was ist die Balanced Scorecard?
Die Balanced Scorecard (BSC) ist ein strategisches Steuerungsinstrument, mit dem Unternehmen Ziele definieren, überwachen und messen können. Es ist ein strategisches Management-System, das Unternehmen dabei hilft, ihre strategischen Ziele zu erreichen. Die BSC ist ein System, das die vier wichtigsten Perspektiven eines Unternehmens verfolgt: finanzielle Perspektive, Kundenperspektive, interne Geschäftsprozesse und Lern- und Wachstumsperspektive.
Wie funktioniert die Balanced Scorecard?
Die BSC ist ein systematischer Ansatz, der strategische Ziele in messbare Kennzahlen übersetzt. Diese Kennzahlen werden als sogenannte „Key Performance Indicators“ (KPI) bezeichnet und können Informationen enthalten, die die finanzielle Leistung, Kundenzufriedenheit, Prozessqualität und Innovationen des Unternehmens messen. Diese KPI’s werden dann gemessen, analysiert und bewertet, um zu sehen, wie gut das Unternehmen seine Ziele erreicht.
Beispiele für Balance Scorecard
- Finanzielle Perspektive: KPI’s können Umsatzwachstum, Gewinnwachstum, Cashflow und Gewinnmargen messen.
- Kundenperspektive: KPI’s können die Kundenzufriedenheit, Kunden-Loyalität und den Marktanteil messen.
- Interne Geschäftsprozesse: KPI’s können die Qualität, Effizienz und Produktivität von Prozessen messen.
- Lern- und Wachstumsperspektive: KPI’s können Innovation, Forschung und Entwicklung, Wissensmanagement und Mitarbeiterentwicklung messen.
Die Balanced Scorecard stellt ein wertvolles Instrument für Unternehmen dar, um strategische Ziele zu erreichen und langfristig erfolgreich zu sein. Es gibt viele verschiedene Arten von KPI’s, die für jedes Unternehmen spezifisch sind, aber die oben genannten Perspektiven sind ein guter Ausgangspunkt, um zu verstehen, wie die BSC funktioniert.
Fazit
Die Balanced Scorecard ist ein strategisches Steuerungsinstrument, das Unternehmen dabei hilft, Ziele zu verfolgen und zu messen. Es ist ein System, das vier wichtige Perspektiven verfolgt und KPI’s zur Messung der Leistung verwendet. Diese KPI’s sind spezifisch für jedes Unternehmen und können helfen, den Fortschritt des Unternehmens auf dem Weg zu seinen Zielen zu messen.