Κέρδος πελάτη
Το κέρδος πελάτη είναι ένα μέτρο που χρησιμοποιείται για να αξιολογήσει πόσο κερδοφόρος είναι ο κάθε πελάτης για μια εταιρεία. Το κέρδος πελάτη λαμβάνει υπόψη τα έσοδα που παράγει ο πελάτης, αλλά και τα έξοδα που δημιουργεί για την εταιρεία, όπως το κόστος των υπηρεσιών που παρέχονται.
Για παράδειγμα, ένας πελάτης που αγοράζει συχνά προϊόντα από μια εταιρεία και που προτιμά υψηλής ποιότητας προϊόντα μπορεί να θεωρείται κερδοφόρος, αν τα έσοδα που φέρνει υπερβαίνουν τα έξοδα που δημιουργεί.
Το κέρδος πελάτη είναι σημαντικό για τις επιχειρήσεις, καθώς τους βοηθά να εστιάζουν τις προσπάθειές τους σε εκείνους τους πελάτες που είναι πιο πιθανό να παράγουν υψηλά κέρδη.