¿Qué es el Balanced Scorecard?
El Balanced Scorecard (BSC) es una herramienta estratégica utilizada por las organizaciones para medir el desempeño de los procesos y actividades. Está diseñado para medir los resultados financieros y no financieros de la empresa en relación con sus objetivos estratégicos. El Balanced Scorecard se ha convertido en una herramienta clave para ayudar a las empresas a medir su desempeño, alineando los objetivos estratégicos con las actividades de la organización para obtener los resultados deseados.
Cómo funciona el Balanced Scorecard
El Balanced Scorecard se basa en cuatro perspectivas: financiera, cliente, procesos internos y aprendizaje y crecimiento. Estas perspectivas se usan para medir el desempeño de la empresa y proporcionar información para la toma de decisiones. Estas perspectivas se relacionan entre sí para que las empresas puedan comprender mejor cómo las acciones de un área pueden influir en otra.
Ventajas del Balanced Scorecard
Las principales ventajas del Balanced Scorecard son:
- Fomenta la colaboración: El Balanced Scorecard ayuda a crear una cultura de colaboración entre los empleados, ya que todos se centran en los objetivos estratégicos de la empresa.
- Mide el desempeño: El Balanced Scorecard es una herramienta útil para medir el desempeño de la empresa en relación con los objetivos estratégicos.
- Facilita la toma de decisiones: El Balanced Scorecard ayuda a las empresas a tomar decisiones informadas al proporcionar una visión clara de los resultados financieros y no financieros.
Ejemplos de Balanced Scorecard
Los ejemplos de Balanced Scorecard incluyen:
- Incrementar la cuota de mercado.
- Mejorar la satisfacción del cliente.
- Aumentar la productividad de los empleados.
- Reducir los costos y los errores.
- Incrementar el número de nuevos productos.
El Balanced Scorecard se ha convertido en una herramienta clave para ayudar a las empresas a medir su desempeño y alinear los objetivos estratégicos con las actividades de la organización para obtener los resultados deseados.
Para obtener más información sobre el Balanced Scorecard, consulte la siguiente página de Wikipedia: Balanced Scorecard en Wikipedia.