Ley de 1992 sobre Divulgación y Resolución de Disputas Telefónicas
La Ley de 1992 sobre Divulgación y Resolución de Disputas Telefónicas, conocida como la «Ley de Divulgación y Resolución de Disputas Telefónicas de 1992» (en inglés, Telephone Disclosure and Dispute Resolution Act de 1992), fue una ley de los Estados Unidos promulgada por el Congreso y firmada por el Presidente George H. W. Bush el 11 de octubre de 1992.
Esta ley fue diseñada para mejorar la transparencia en las industrias de telecomunicaciones y servicios relacionados. Estableció requisitos para la presentación de los cargos que las compañías de telecomunicaciones deben presentar a sus clientes y estableció un mecanismo para la resolución de disputas entre los clientes y las compañías de telecomunicaciones.
Además, esta ley exige que los proveedores de servicios de telecomunicaciones publiquen información sobre sus tarifas y servicios en un folleto o cláusula tarifaria, que debe ser proporcionada a los clientes en el momento de la contratación. Esta información debe incluir los cargos por los servicios, la estructura de tarifas, los requisitos de facturación, la información de los servicios de larga distancia y los requisitos de pago.
La ley también exige que los proveedores de telecomunicaciones proporcionen a los clientes un mecanismo con el que puedan presentar disputas y recibir una respuesta rápida. Los proveedores de servicios deben proporcionar a los clientes un sitio web, un número de teléfono gratuito o una dirección de correo electrónico a la que los clientes pueden dirigir sus preguntas y disputas.
Ejemplos de la Ley de 1992 sobre Divulgación y Resolución de Disputas Telefónicas
A continuación se muestran algunos ejemplos de cómo se aplica la Ley de 1992 sobre Divulgación y Resolución de Disputas Telefónicas:
- Los proveedores de servicios de telecomunicaciones deben proporcionar a los clientes una cláusula tarifaria detallada que incluya los cargos por los servicios, la estructura de tarifas, los requisitos de facturación, la información de los servicios de larga distancia y los requisitos de pago.
- Los proveedores de servicios de telecomunicaciones deben proporcionar a los clientes un mecanismo para presentar disputas y recibir una respuesta rápida.
- Los proveedores de servicios de telecomunicaciones deben proporcionar a los clientes un sitio web, un número de teléfono gratuito o una dirección de correo electrónico a la que los clientes pueden dirigir sus preguntas y disputas.
Esta ley fue promulgada para mejorar la transparencia en el sector de telecomunicaciones y para permitir que los clientes tengan una mayor comprensión de los cargos y servicios relacionados con los mismos. Esto permitirá a los consumidores presentar sus disputas y recibir una respuesta rápida.
Enlaces
Para obtener más información sobre la Ley de 1992 sobre Divulgación y Resolución de Disputas Telefónicas, consulte los siguientes enlaces: