Palveluostaminen
Palveluostaminen on prosessi, jossa yritys tai yksilö hankkii tarvitsemiaan palveluita ulkopuolisilta palveluntarjoajilta. Palveluostamisen avulla voidaan tuoda organisaatioon uutta osaamista ja resursseja, sekä tehostaa toimintaa ulkoistamalla tiettyjä tehtäviä.
Esimerkki palveluostamisesta on yrityksen tilaama IT-tuki ulkoiselta IT-palveluntarjoajalta. Tällöin yritys voi hyödyntää palveluntarjoajan asiantuntemusta ja resursseja ilman tarvetta palkata omaa IT-henkilöstöä. Tämä voi olla kustannustehokas ratkaisu erityisesti pienille ja keskisuurille yrityksille.
Palveluostaminen voi kattaa monia eri alueita, kuten markkinointi, henkilöstöhallinto, logistiikka ja asiakaspalvelu. Tärkeää on valita luotettava ja ammattitaitoinen palveluntarjoaja, joka vastaa organisaation tarpeita ja odotuksia.
Esimerkkejä palveluostamisesta:
- Siivouspalveluiden ulkoistaminen toiselle yritykselle
- Asiakaspalvelun hoitaminen ulkopuolisella call center -palvelulla
- Markkinointitoimiston palkkaaminen suunnittelemaan ja toteuttamaan markkinointikampanjoita
Palveluostaminen voi olla merkittävä strateginen päätös organisaatiolle, ja siitä voi olla hyötyä erityisesti kilpailutilanteessa ja resurssien tehokkaassa hyödyntämisessä.
Lisätietoa palveluostamisesta löytyy Wikipediasta.