Asiakashankintakustannus
Asiakashankintakustannus (Customer Acquisition Cost, CAC) on tärkeä mittari yrityksille, joka kuvaa sitä, kuinka paljon rahaa yritys käyttää uuden asiakkaan hankkimiseen. CAC lasketaan jakamalla markkinointi- ja myyntikampanjoihin käytetyt kustannukset uusien asiakkaiden määrällä.
Esimerkiksi, jos yritys käyttää 1000 euroa markkinointiin ja saa sillä hankittua 10 uutta asiakasta, on CAC 100 euroa per asiakas.
On tärkeää pitää CAC mahdollisimman alhaisena, jotta yrityksen kannattavuus säilyy. Yritys voi esimerkiksi pyrkiä kohdentamaan markkinointikampanjansa tehokkaammin tai parantamaan konversioprosenttiaan säästääkseen kustannuksissa.
Esimerkkejä asiakashankintakustannuksesta:
- Verkkokauppa X käyttää 5000 euroa markkinointiin ja saa sillä hankittua 50 uutta asiakasta. CAC on 100 euroa per asiakas.
- Ravintola Y käyttää 2000 euroa mainoksiin ja hankkii niiden avulla 20 uutta asiakasta. CAC on 100 euroa per asiakas.
Lisätietoja asiakashankintakustannuksesta löytyy Wikipediasta.