Ostotilanteet
Ostotilanteet voivat vaihdella suuresti riippuen siitä, mitä ollaan ostamassa ja mikä on ostajan tarkoitus ostaa tuotteella. Alla on muutamia yleisiä ostotilanteita ja niiden esimerkkejä:
1. Tarvehankinta
Tarvehankinta tapahtuu silloin, kun ostaja tarvitsee tietyn tuotteen tai palvelun, jotta hän voi suorittaa tietyn tehtävän tai toiminnon. Esimerkiksi ostaa ruokaa päivittäistä ruoanlaittoa varten.
2. Impulssiostos
Impulssiostos tapahtuu silloin, kun ostaja tekee nopean päätöksen ostaa tuotteen ilman pitkää harkintaa. Esimerkiksi ostaa suklaapatukan kassan vierestä ruokakaupassa.
3. Vertailuostos
Vertailuostos tapahtuu silloin, kun ostaja vertailee eri vaihtoehtoja ennen ostopäätöksen tekemistä. Esimerkiksi vertailla eri hotellien hintoja ennen lomamatkan varaamista.
4. Odotettavissa oleva osto
Odotettavissa oleva osto tapahtuu silloin, kun ostaja tietää tarvitsevansa tietyn tuotteen tulevaisuudessa ja valmistautuu ostamaan sen etukäteen. Esimerkiksi ostaa uuden puhelimen vanhan puhelimen hajottua.
5. Tunteisiin perustuva osto
Tunteisiin perustuva osto tapahtuu silloin, kun ostaja tekee ostopäätöksen tunneperäisesti, esimerkiksi ilon, surun tai turvallisuuden tunteen vaikutuksesta. Esimerkiksi ostaa korun juhlapäivän kunniaksi.
On tärkeää tunnistaa erilaisia ostotilanteita, jotta voidaan paremmin kohdentaa markkinointia ja myyntiä eri asiakkaille.