Persona
Persona on fiktiivinen hahmo, joka edustaa tiettyä käyttäjäryhmää tai asiakasprofiilia. Personoitu markkinointi perustuu erilaisten persoonien luomiseen ja niiden avulla kohdentamaan viestejä ja palveluita tarkasti halutuille kohderyhmille.
Esimerkiksi verkkokaupassa voi olla luotu persona nimeltä ”Anna, 35-vuotias äiti, joka etsii laadukkaita lastenvaatteita edulliseen hintaan”. Tämän persoonan avulla verkkokauppa pystyy tarjoamaan Annaa kiinnostavia tuotteita ja saamaan hänet viihtymään sivustolla pidempään.
Personoitu markkinointi perustuu siis yksilölliseen asiakasymmärrykseen ja pyrkii tarjoamaan kullekin käyttäjälle juuri heitä kiinnostavaa sisältöä. Tämä voi parantaa käyttäjäkokemusta ja lisätä konversiota.
Esimerkkejä persoonista:
- Matti, 25-vuotias opiskelija, joka etsii edullisia ruokavaihtoehtoja
- Sara, 45-vuotias työssäkäyvä äiti, joka kaipaa helppoja ja nopeita ruokaohjeita arkeensa
Jokainen persona edustaa tiettyä käyttäjäryhmää ja heidän tarpeitaan. Personoitu markkinointi voi auttaa yrityksiä tavoittamaan nämä käyttäjät tehokkaammin ja tarjoamaan heille parempaa palvelua.
Lue lisää persoonista Wikipediasta.