Palvelutiski
Palvelutiski on organisaation osasto tai tiimi, joka vastaa asiakkaiden tukipyyntöihin ja tarjoaa teknistä tukea. Tämä osasto toimii usein ensimmäisenä pisteenä, kun asiakas tarvitsee apua esimerkiksi tuotteen käytössä tai ongelmanratkaisussa.
Palvelutiski voi tarjota monenlaisia palveluita, kuten puhelintukea, sähköpostitukea tai chat-palveluita. He voivat myös hallita asiakkaan pyyntöjä ja vikailmoituksia, seurata niiden etenemistä ja varmistaa, että ne ratkaistaan tehokkaasti ja nopeasti.
Esimerkiksi, jos yrityksen työntekijä kohtaa ongelman tietokoneen kanssa, hän voi ottaa yhteyttä palvelutiskiin saadakseen apua. Palvelutiskin asiantuntijat voivat auttaa ratkaisemaan ongelman etäyhteyden avulla tai ohjaamalla työntekijää askel askeleelta.
Palvelutiski on siis tärkeä osa organisaation tukitoimintoja ja sen avulla voidaan varmistaa, että asiakkaat saavat tarvitsemansa avun ja tuen nopeasti ja tehokkaasti.
Lisätietoja: Palvelutiski Wikipedia