Tilauksessa

Tilauksessa tarkoitetaan prosessia, jossa asiakas pyytää tuotetta tai palvelua ja maksaa siitä. Tilaus voi tapahtua verkkokaupassa, ravintolassa tai muussa liiketoimintaympäristössä.

Tilauksen tekeminen voi olla yksinkertaista, kuten valitsemalla tuote verkkokaupasta ja lisäämällä se ostoskoriin, tai monimutkaisempaa, kuten tilaaminen ravintolassa erityisruokavaliota noudattaen.

Tilauksen tekemisen jälkeen tuote tai palvelu toimitetaan asiakkaalle sovitulla tavalla ja ajalla. Asiakas voi myös seurata tilauksensa etenemistä ja saada siitä ilmoituksia.

Esimerkki tilauksesta:

Asiakas valitsee verkkokaupasta haluamansa tuotteen ja lisää sen ostoskoriin.
Asiakas syöttää toimitusosoitteen ja maksutiedot.
Asiakas vahvistaa tilauksen ja saa siitä vahvistusviestin sähköpostiin.
Tuote lähetetään asiakkaalle ja hän saa seurantakoodin seuratakseen lähetyksen etenemistä.

Tilauksen tekeminen on tärkeä osa kaupankäyntiä ja palveluiden tarjoamista. Hyvin tehty tilausprosessi voi parantaa asiakaskokemusta ja lisätä asiakastyytyväisyyttä.

Lisätietoa tilauksesta löytyy Wikipediasta.