LTV : ce que c’est et comment l’utiliser
LTV est l’abréviation pour Lifetime Value, qui peut être défini comme le montant total d’argent que vous pouvez espérer gagner d’un client pendant toute la durée de sa relation avec votre entreprise. C’est un indicateur très précieux pour les entreprises, car il leur permet de mesurer le bien-être de leurs clients et de prendre des mesures pour améliorer leur satisfaction.
Pour calculer le LTV, vous devez d’abord connaître le nombre de clients que vous avez, le nombre de fois qu’ils achètent vos produits ou services, et le montant moyen qu’ils dépensent chaque fois. Vous pouvez ensuite multiplier ces nombres par le nombre d’années pendant lesquelles vous prévoyez que vos clients resteront avec vous.
Voici un exemple simple de calcul de LTV :
- Nombre de clients : 500
- Nombre d’achats par an : 3
- Montant moyen dépensé : 50 dollars
- Durée de la relation : 5 ans
Dans ce cas, le LTV est calculé en multipliant 500 (nombre de clients) par 3 (nombre d’achats par an) par 50 (montant moyen dépensé chaque fois) par 5 (nombre d’années de la relation). Ce qui donne un LTV de 75 000 dollars.
Le LTV est un indicateur très utile pour les entreprises, car il leur permet de calculer leur retour sur investissement. Il leur donne une idée du nombre de nouveaux clients dont elles ont besoin pour atteindre leurs objectifs, et leur permet également d’évaluer le coût des mesures mises en place pour améliorer la satisfaction des clients.
Le LTV peut également être utilisé pour évaluer la rentabilité des campagnes publicitaires et des promotions. En connaissant le LTV de chaque client, vous pouvez mieux cibler vos campagnes et évaluer leur efficacité.
Le calcul du LTV est un excellent moyen de mesurer la santé de votre entreprise et de prendre des mesures pour améliorer la satisfaction de vos clients. C’est un indicateur très utile qui peut vous aider à atteindre vos objectifs commerciaux.
Wikipedia : Lifetime Value