Taux d’abandon : Qu’est-ce que c’est ?
Le taux d’abandon est un indicateur qui est utilisé pour mesurer la quantité de personnes qui ont commencé à interagir avec un produit ou une offre, mais qui n’ont pas terminé cette action. Il est important car il permet aux entreprises de déterminer la quantité de personnes qui sont intéressées par leur produit ou service et de mesurer leur succès.
Comment calculer le taux d’abandon ?
Le taux d’abandon est calculé en divisant le nombre de personnes qui ont commencé à interagir avec un produit ou une offre par le nombre de personnes qui ont réellement terminé cette action. Le résultat est exprimé sous forme de pourcentage.
Exemples de taux d’abandon
- Taux d’abandon de panier : le taux d’abandon de panier est le nombre de personnes qui ont ajouté des produits à un panier d’achat mais qui n’ont pas terminé leur achat.
- Taux d’abandon d’inscription : le taux d’abandon d’inscription est le nombre de personnes qui ont commencé le processus d’inscription mais qui n’ont pas terminé.
- Taux d’abandon de formulaire : le taux d’abandon de formulaire est le nombre de personnes qui ont commencé à remplir un formulaire mais qui n’ont pas terminé.
Comment réduire le taux d’abandon ?
Il est important pour les entreprises de réduire leurs taux d’abandon pour augmenter leurs chances de succès. Pour ce faire, il est important d’identifier les causes de l’abandon et de réduire les obstacles qui peuvent empêcher les consommateurs de terminer leurs achats, leurs inscriptions ou leurs formulaires. Les entreprises peuvent également mettre en place des mesures de fidélisation pour inciter les consommateurs à compléter leurs achats, leurs inscriptions ou leurs formulaires.
Conclusion
Le taux d’abandon est un indicateur important qui permet aux entreprises de mesurer leur succès et d’identifier les obstacles qui empêchent les consommateurs de terminer leurs achats, leurs inscriptions ou leurs formulaires. Les entreprises peuvent réduire leurs taux d’abandon en identifiant les causes de l’abandon et en mettant en place des mesures de fidélisation.
Ressources :