Telefono Disposizioni e Risoluzione dei Controversie Atto del 1992
Il Telephone Disclosure e Dispute Resolution Act del 1992, noto anche come TDRPA, è una legge federale degli Stati Uniti che regola la divulgazione e la risoluzione delle controversie relative ai servizi telefonici. Prevede che i fornitori di servizi telefonici forniscano informazioni chiare, accurate e complete ai loro clienti e che forniscano un meccanismo per risolvere le controversie tramite arbitrato.
L’atto prevede diversi obblighi per i fornitori di servizi telefonici. In particolare, devono fornire ai propri clienti:
- Informazioni complete sui servizi offerti e sui prezzi applicati, in una forma semplice e chiara.
- Informazioni sui diritti e sulle responsabilità dei clienti.
- Informazioni su come presentare un reclamo o una controversia e come ottenere un arbitrato.
- Una politica di risarcimento per i clienti che subiscono un danno a causa di servizi errati o di prezzi non conformi.
Inoltre, l’atto prevede che i fornitori di servizi telefonici forniscano ai propri clienti una copia scritta del contratto, comprese tutte le informazioni sui prezzi e sui servizi, entro un massimo di 10 giorni dall’attivazione del servizio. Se un cliente non riceve il contratto entro questo periodo, può richiedere la disdetta del contratto senza alcuna penale.
Inoltre, l’atto prevede che i fornitori di servizi telefonici forniscano ai propri clienti una politica di risarcimento per i danni subiti a causa di servizi errati o di prezzi non conformi. La politica può prevedere un rimborso in denaro, una riduzione del prezzo o un servizio di sostituzione.
L’atto prevede inoltre che i fornitori di servizi telefonici forniscano un meccanismo per risolvere le controversie con i propri clienti. Se un cliente è insoddisfatto del servizio o del prezzo, può presentare un reclamo al provider e richiedere l’arbitrato. Se l’arbitrato non è in grado di risolvere la controversia, il cliente può presentare una denuncia al Federal Communications Commission (FCC).
Il Telephone Disclosure e Dispute Resolution Act del 1992 è una legge importante che fornisce ai consumatori un importante livello di protezione nei confronti dei fornitori di servizi telefonici. Garantisce che i fornitori di servizi telefonici forniscano informazioni chiare e complete ai propri clienti, nonché un meccanismo per risolvere le controversie.
Esempi
- Un cliente che non ha ricevuto il contratto entro 10 giorni dall’attivazione del servizio può richiedere la disdetta del contratto senza alcuna penale.
- Un cliente che è insoddisfatto del servizio o del prezzo può presentare un reclamo al provider o richiedere l’arbitrato.
- Un cliente che subisce un danno a causa di servizi errati o di prezzi non conformi può richiedere un risarcimento ai sensi della politica di risarcimento del fornitore.
Per ulteriori informazioni sul Telephone Disclosure and Dispute Resolution Act del 1992, si prega di consultare questa pagina su Wikipedia.