Che cos’è il laddering?
Il laddering è una tecnica di intervista qualitativa utilizzata per raccogliere dati più approfonditi sulle motivazioni, le convinzioni e le preferenze dei clienti. Con il laddering, i ricercatori chiedono ai soggetti di intervista di collegare le loro opinioni a una serie di categorie, in modo da consentire ai ricercatori di comprendere meglio i loro sentimenti.
Come Funziona il Laddering?
Il laddering è una tecnica che utilizza domande aperte ed è basata su principi di psicologia cognitiva. Si tratta di un’intervista che mira a scavare più a fondo nelle opinioni, convinzioni e preferenze dei soggetti. Durante l’intervista, i ricercatori chiedono di collegare le opinioni dei soggetti a una serie di categorie, in modo che possano essere comprese più profondamente.
Esempi di Laddering
Di seguito sono riportati alcuni esempi di laddering:
- Perché scegli un certo prodotto? Un ricercatore potrebbe porre questa domanda ai soggetti intervistati, chiedendo loro di spiegare le ragioni che li hanno spinti a scegliere un determinato prodotto. I soggetti potrebbero rispondere che lo hanno scelto perché offre un buon rapporto qualità/prezzo, oppure perché lo hanno visto in TV o perché hanno letto recensioni positive in rete.
- Perché preferisci un certo prodotto rispetto ad un altro? Un ricercatore potrebbe porre questa domanda ai soggetti intervistati, chiedendo loro di spiegare perché preferiscono un determinato prodotto rispetto ad un altro. I soggetti potrebbero rispondere che lo preferiscono perché è più economico, perché è di migliore qualità, perché ha un design più attraente o perché offre un maggior numero di funzionalità.
- Da cosa dipende la tua preferenza per un certo prodotto? Un ricercatore potrebbe porre questa domanda ai soggetti intervistati, chiedendo loro di spiegare da cosa dipende la loro preferenza per un determinato prodotto. I soggetti potrebbero rispondere che la loro preferenza è dovuta al prezzo, alla qualità, al design o alla funzionalità.
Il laddering è una tecnica di intervista qualitativa molto utile per capire meglio le opinioni dei soggetti intervistati. Utilizzando questa tecnica, i ricercatori possono ottenere informazioni più dettagliate e comprendere meglio l’atteggiamento e le motivazioni dei soggetti intervistati.
Riferimenti
[1] Wikipedia, Laddering (psychology)