Che cos’è il Clicks-and-Mortar?
Clicks-and-mortar è un modello di business che combina i tradizionali negozi brick-and-mortar con il commercio online. Il termine è stato coniato alla fine degli anni ’90 per descrivere la combinazione di due diversi approcci alla vendita al dettaglio. L’idea alla base del clicks-and-mortar è quella di utilizzare sia il negozio fisico che le piattaforme digitali per raggiungere una base di clienti più ampia e creare un’esperienza di acquisto più completa.
Benefici del clicks-and-mortar
Le attività commerciali Clicks-and-Mortar offrono una serie di vantaggi sia ai rivenditori che ai consumatori. Questi includono:
- Aumento della portata – Le attività commerciali Clicks-and-mortar possono raggiungere un maggior numero di clienti attraverso i canali online e offline.
- Maggiore convenienza – I consumatori possono acquistare prodotti sia in negozio che online, rendendo più conveniente il loro shopping.
- Maggiore flessibilità – I negozi Clicks-and-mortar possono offrire ai clienti una serie di opzioni di consegna, tra cui il ritiro in negozio, la consegna in giornata e l’ordinazione online.
- Aumento delle vendite – Offrendo ai clienti la possibilità di acquistare sia online che in negozio, le aziende possono aumentare le loro vendite.
Esempi di aziende Clicks-and-Mortar
Le attività commerciali click-and-mortar si trovano in diversi settori, tra cui la vendita al dettaglio, l’ospitalità e la ristorazione. Alcuni esempi di attività commerciali “Clicks-and-mortar” sono:
- Amazon – Amazon è uno dei maggiori rivenditori online al mondo, ma gestisce anche negozi fisici, come Amazon Go, Amazon 4-star e Amazon Books.
- Starbucks – Starbucks è una catena internazionale di caffè che offre la possibilità di ordinare sia in negozio che online.
- Walmart – Walmart è un gigante globale della vendita al dettaglio che ha sia negozi fisici che una presenza online.
- Nike – Nike è un’azienda di abbigliamento sportivo di fama mondiale che offre acquisti sia online che in negozio.
Negli ultimi anni le aziende Clicks-and-mortar sono diventate sempre più popolari, in quanto offrono ai clienti un’esperienza di acquisto più completa. Combinando il regno fisico e quello digitale, le aziende possono raggiungere un maggior numero di clienti e aumentare le vendite.