Che cos’è un KPI?
Un KPI (Key Performance Indicator) è una misura usata per valutare i progressi realizzati verso un obiettivo specifico. Si tratta di una metrica che può essere usata per valutare la performance di un’azienda, di un team o di un singolo individuo.
Come funziona un KPI?
I KPI sono basati su dati e misurano la performance di una determinata attività. Essi sono progettati per aiutare le aziende a prendere decisioni aziendali informate e a identificare le aree in cui è possibile migliorare o ottimizzare i processi.
Esempi di KPI
Di seguito sono riportati alcuni esempi di KPI comunemente usati nelle aziende:
- Tasso di acquisizione dei clienti – misura quanti nuovi clienti un’azienda acquisisce in un determinato periodo di tempo.
- Tasso di conversione – misura quanti visitatori di un sito web si convertono in clienti.
- Tasso di ritenzione dei clienti – misura quanti clienti un’azienda riesce a mantenere nel corso del tempo.
- Tasso di crescita delle vendite – misura la crescita delle vendite di un’azienda in un determinato periodo di tempo.
Conclusione
I KPI possono essere estremamente utili per aiutare le aziende a monitorare la performance e a prendere decisioni aziendali informate. Tuttavia, è importante assicurarsi di scegliere KPI che siano pertinenti per l’azienda e che siano facilmente misurabili.
Per ulteriori informazioni sui KPI, consultare: Wikipedia – Indicatore di prestazione chiave.