Cos’è LTV?
LTV è l’acronimo di “Lifetime Value”, una metrica utilizzata per misurare il valore complessivo del cliente durante tutto il tempo in cui rimane attivo. Il LTV rappresenta la quantità di denaro che un singolo cliente contribuisce all’azienda nel corso della loro relazione. Si tratta di un indicatore di successo chiave per le aziende che operano con modelli di business basati su abbonamenti o servizi ricorrenti.
Come misurare il LTV?
La misurazione del LTV è un processo relativamente complesso che coinvolge diverse variabili, tra cui:
- Costo di acquisizione di un cliente (CAC)
- Frequenza di acquisto
- Valore medio del carrello
- Durata del ciclo di vita del cliente
- Margine di profitto medio
Il valore del LTV è fondamentale per un’azienda in quanto aiuta a prendere decisioni di marketing più informate, a misurare l’efficacia delle campagne e a prevedere il futuro.
Esempi di LTV
Un esempio di LTV è un’azienda che genera un CAC di $50 e che ha una durata del ciclo di vita di un cliente di 18 mesi. Se in media un cliente spende $50 al mese e la sua margine di profitto media è del 20%, allora il suo LTV è di $300 ($50 x 12 mesi x 20%).
Un altro esempio di LTV è un’azienda che ha un CAC di $100 ed una durata media del ciclo di vita di un cliente di 24 mesi. Se in media un cliente spende $100 al mese e la sua margine di profitto media è del 40%, allora il suo LTV è di $2400 ($100 x 24 mesi x 40%).
Conclusione
Il LTV è un indicatore di successo chiave per le aziende che operano con modelli di business basati su abbonamenti o servizi ricorrenti. Misurare il LTV è un processo complesso che coinvolge diverse variabili, come il CAC, la frequenza di acquisto, il valore medio del carrello, la durata del ciclo di vita del cliente e la margine di profitto medio. È fondamentale per un’azienda in quanto aiuta a prendere decisioni di marketing più informate, a misurare l’efficacia delle campagne e a prevedere il futuro.
Wikipedia: Lifetime Value Che cos’è LTV? Una guida introduttiva al Lifetime Value