Prodotto ampliato
Un prodotto ampliato è un prodotto con caratteristiche e servizi aggiuntivi che vanno oltre l’offerta del prodotto principale. È la combinazione di un prodotto di base e di caratteristiche e servizi aggiuntivi che costituiscono l’intera offerta del prodotto. Queste caratteristiche e servizi aggiuntivi possono essere forniti dal produttore o da terzi. I prodotti ampliati sono utilizzati per differenziare i prodotti dalla concorrenza e creare un vantaggio competitivo. Possono anche essere utilizzati per aumentare la soddisfazione e la fedeltà dei clienti. Esempi di prodotti aumentati sono:
- Garanzie – fornire una garanzia più lunga rispetto agli altri concorrenti.
- Servizi di assistenza – fornire un servizio clienti e un’assistenza tecnica.
- Servizi di consegna – fornire una consegna gratuita o più veloce.
- Servizi di formazione – fornire una formazione e un’assistenza sui prodotti.
- Servizi di marketing – fornire materiali e campagne promozionali.
Queste caratteristiche e servizi aggiuntivi possono contribuire ad aumentare la soddisfazione e la fedeltà dei clienti, oltre che a incrementare le vendite. Possono anche essere utilizzati per differenziare un prodotto dalla concorrenza e creare un vantaggio competitivo. I prodotti aumentati possono essere utilizzati in molti settori diversi, dai prodotti di consumo ai servizi professionali. Vengono utilizzati per creare un’offerta di prodotti più completa e interessante per i clienti. I prodotti aumentati possono essere un ottimo modo per differenziare un prodotto dalla concorrenza e aumentare la soddisfazione e la fedeltà dei clienti. Possono anche essere utilizzati per creare un vantaggio competitivo e aumentare le vendite.Wikipedia: Product AugmentationWikipedia: Differenziazione del prodottoWikipedia: Vantaggio Competitivo