Cos’è un Soft Bounce?
Un Soft Bounce è un errore di consegna di un messaggio di posta elettronica che si verifica quando l’indirizzo di posta elettronica è valido, ma non può essere consegnato a causa di un problema temporaneo. Per esempio, una mailbox piena, un server occupato o inattivo, un messaggio di posta elettronica di dimensioni eccessive o un problema di sicurezza.
Come gestire un Soft Bounce?
Un buon modo per gestire un Soft Bounce è quello di inviare un messaggio di posta elettronica di follow-up un paio di giorni dopo l’originale. Questo permette di verificare se il problema è stato risolto e se il destinatario ha ricevuto il messaggio. Se non è ancora possibile consegnare il messaggio, è possibile verificare con l’amministratore di sistema del destinatario per assicurarsi che il problema sia stato risolto.
Esempi di Soft Bounce
Di seguito sono riportati alcuni esempi di Soft Bounce:
- Mailbox piena: il destinatario ha raggiunto la capacità massima della sua mailbox e non può accettare altri messaggi.
- Server occupato o inattivo: il server del destinatario non è in grado di consegnare il messaggio a causa di un problema di connessione o di inattività.
- Messaggio di posta elettronica di grandi dimensioni: il messaggio supera le dimensioni massime consentite dal server del destinatario.
- Problemi di sicurezza: il server del destinatario ha rilevato un problema di sicurezza, come un virus. Il messaggio non può essere consegnato a causa di questo problema.
Conclusione
Un Soft Bounce può essere un problema frustrante, ma se gestito correttamente può essere risolto abbastanza rapidamente. È importante fare un follow-up con il destinatario per assicurarsi che il messaggio sia stato consegnato e che il problema sia stato risolto.