Gevolueerd product
Een verbeterd product is een product met extra functies en diensten die verder gaan dan het kernproduct. Het is de combinatie van een kernproduct en de extra functies en diensten die het volledige productaanbod vormen. Deze extra functies en diensten kunnen worden geleverd door de fabrikant of een derde partij. Toegevoegde producten worden gebruikt om producten van concurrenten te onderscheiden en een concurrentievoordeel te creëren. Zij kunnen ook worden gebruikt om de tevredenheid en de loyaliteit van de klant te vergroten. Voorbeelden van augmented products zijn:
- Garanties – een langere garantie dan andere concurrenten.
- Ondersteuningsdiensten – klantenservice en technische ondersteuning.
- Leveringsdiensten – gratis of snellere levering.
- Opleidingsdiensten – producttraining en -ondersteuning.
- Marketingdiensten – promotiemateriaal en campagnes.
Deze extra functies en diensten kunnen de klanttevredenheid en -loyaliteit vergroten en de verkoop stimuleren. Ze kunnen ook worden gebruikt om een product te onderscheiden van concurrenten en een concurrentievoordeel te creëren. Augmented producten kunnen in veel verschillende sectoren worden gebruikt, van consumentenproducten tot professionele diensten. Ze worden gebruikt om een completer productaanbod te creëren dat aantrekkelijk is voor klanten. Augmented products kunnen een geweldige manier zijn om een product te onderscheiden van concurrenten en de klanttevredenheid en -loyaliteit te vergroten. Ze kunnen ook worden gebruikt om een concurrentievoordeel te creëren en de verkoop te verhogen.Wikipedia: Product AugmentationWikipedia: ProductdifferentiatieWikipedia: Concurrentievoordeel