Wat is een persona?
Een persona is een representatie van een gebruiker, klant of andere stakeholder in een product of project. Persona’s worden gecreëerd op basis van onderzoek en gebruikt om ontwerpbeslissingen te onderbouwen. Persona’s helpen productteams de motivaties, gedragingen en doelen te begrijpen van de mensen voor wie ze ontwerpen.
Waarom persona’s gebruiken?
Persona’s zijn een effectieve manier om de behoeften en voorkeuren van gebruikers in het ontwerpproces te betrekken. Persona’s helpen teams zich te concentreren op gebruikersbehoeften en een gedeeld begrip te creëren van de doelgroep. Ze kunnen er ook voor zorgen dat beslissingen over productontwerp gebaseerd zijn op feedback van gebruikers en onderzoek. Enkele voordelen van het gebruik van persona’s zijn:
- Het zorgen dat ontwerpbeslissingen zijn gebaseerd op gebruikersonderzoek
- Het creëren van een gedeeld begrip van gebruikersbehoeften en -doelen
- Het helpen van teams zich te richten op gebruikersbehoeften, niet op meningen of aannames
- Het stimuleren van empathie voor gebruikers
Creëren van persona’s
Bij het creëren van persona’s worden gegevens verzameld uit gebruikersonderzoek, enquêtes, interviews en andere bronnen. Deze gegevens worden vervolgens gebruikt om gedetailleerde beschrijvingen te maken van de gebruikers en hun behoeften. Persona’s moeten demografische informatie, doelen, gedragspatronen, frustraties en meer bevatten. Persona’s moeten gebaseerd zijn op echte gegevens, maar het zijn geen echte mensen. Het zijn fictieve personages die een groep mensen vertegenwoordigen. Persona’s moeten realistisch zijn, dus gebaseerd op werkelijke gebruikersgegevens.
Voorbeelden van persona’s
Persona’s worden gebruikt in verschillende sectoren, zoals softwareontwikkeling, productontwerp en marketing. Hier zijn enkele voorbeelden van persona’s:
- Een softwareontwikkelaar die een mobiele app maakt voor drukke ouders
- Een productontwerper die een website maakt voor online shoppers
- Een marketeer die een campagne ontwerpt voor studenten
Persona’s kunnen worden gebruikt om beslissingen te nemen over productkenmerken, ontwerp, marketing en meer.
Conclusie
Persona’s zijn een effectieve manier om gebruikersbehoeften en -voorkeuren in het ontwerpproces te betrekken. Ze helpen teams zich te concentreren op gebruikersbehoeften en een gedeeld begrip te creëren van de doelgroep. Persona’s moeten gebaseerd zijn op echte gegevens en moeten een realistische weergave van gebruikers zijn. Persona’s kunnen worden gebruikt om beslissingen te nemen over productkenmerken, ontwerp, marketing en meer.