Wat is Clicks-and-Mortar?
Clicks-and-mortar is een bedrijfsmodel dat traditionele fysieke winkels combineert met online handel. De term werd eind jaren negentig bedacht om de combinatie van de twee verschillende retailbenaderingen te beschrijven. Het idee achter clicks-and-mortar is om zowel de fysieke winkel als de digitale platforms te gebruiken om een groter klantenbestand te bereiken en een uitgebreidere winkelervaring te creëren.
Voordelen van clicks-and-mortar
Clicks-and-mortar bedrijven bieden een reeks voordelen voor zowel retailers als consumenten. Deze omvatten:
- Groter bereik – Clicks-and-mortarbedrijven kunnen meer klanten bereiken via zowel online als offline kanalen.
- Groter gemak – Consumenten kunnen goederen zowel in de winkel als online kopen, waardoor ze gemakkelijker kunnen winkelen.
- Grotere flexibiliteit – Winkeliers kunnen klanten een reeks leveringsopties aanbieden, waaronder afhalen in de winkel, levering op dezelfde dag en online bestellen.
- Grotere omzet – Door klanten de mogelijkheid te bieden zowel online als in de winkel te winkelen, kunnen bedrijven hun omzet verhogen.
Voorbeelden van Clicks-and-Mortar-bedrijven
Kliks-en-mortar bedrijven zijn te vinden in een verscheidenheid van industrieën, waaronder de detailhandel, horeca, en food service. Enkele voorbeelden van clicks-and-mortar bedrijven zijn:
- Amazon – Amazon is een van de grootste online retailers ter wereld, maar heeft ook fysieke winkels, zoals Amazon Go, Amazon 4-sterren en Amazon Books.
- Starbucks – Starbucks is een internationale koffieketen die zowel in de winkel als online bestellingen aanbiedt.
- Walmart – Walmart is een wereldwijde winkelgigant met zowel fysieke winkels als een onlineaanwezigheid.
- Nike – Nike is een wereldberoemd sportkledingbedrijf dat zowel online als in de winkel winkelt.
Clicks-and-mortar-bedrijven zijn de afgelopen jaren steeds populairder geworden, omdat ze klanten een uitgebreidere winkelervaring bieden. Door de fysieke en digitale wereld te combineren, kunnen bedrijven meer klanten bereiken en hun omzet verhogen.