Kanaalfuncties
Een kanaal is een communicatiepad waarlangs personen en organisaties informatie uitwisselen. Kanaalfuncties zijn een van de belangrijkste elementen binnen een marketingstrategie, omdat ze communicatie tussen bedrijven en consumenten vergemakkelijken.
Kanaalfuncties kunnen worden onderverdeeld in twee categorieën:
- Informatiefuncties – Deze zorgen ervoor dat informatie over producten en diensten wordt verzameld, geanalyseerd en gedistribueerd.
- Faciliterende functies – Deze vergemakkelijken de transacties tussen bedrijven en consumenten. Ze verminderen de kosten van producten en diensten door de tijd en moeite te verminderen die nodig is om de transactie uit te voeren.
Informatiefuncties zijn onder meer promotie, public relations, verkoop, marktonderzoek, distributie, logistiek, productontwikkeling en klantenservice.
Promotie is een manier om informatie over producten en diensten te verspreiden door middel van advertenties, persberichten, demonstraties, sponsoring en publiciteit. Public relations zijn gericht op het creëren van een positieve perceptie van het bedrijf, producten en diensten in de media. Verkoop is de activiteit van het aanbieden van producten en diensten aan consumenten. Marktonderzoek is het verzamelen van informatie over marktontwikkelingen, concurrentie, prijsvorming en consumentengedrag.
Faciliterende functies omvatten onder meer kredietverlening, verzekeringen, financiering, logistiek, distributie, inkoop, opslag, vervoer, verpakking en klantenservice. Kredietverlening vergemakkelijkt betalingen door het aanbieden van krediet aan kopers. Verzekeringen bieden financiële bescherming tegen schade of verlies. Financiering zorgt ervoor dat bedrijven investeringen kunnen doen. Logistiek omvat het beheer van de beweging en opslag van producten, inkopen, opslag, vervoer, verpakking en klantenservice.
Kanaalfuncties zijn van cruciaal belang bij het bereiken van een succesvolle marketingstrategie. Ze kunnen worden gebruikt om de communicatie tussen bedrijven en consumenten te verbeteren, de kosten te verlagen en de aankoop- en verkoopactiviteiten te vergemakkelijken.