Wat is een KPI?
KPI staat voor Key Performance Indicator, wat in het Nederlands sleutelprestatie-indicator betekent. Het is een meetinstrument dat gebruikt wordt om de prestaties van een bedrijf of organisatie te beoordelen. KPI’s geven duidelijkheid over de prestaties en helpen bij het stellen van doelen.
Voorbeelden van KPI’s
KPI’s kunnen verschillende vormen aannemen, afhankelijk van het bedrijf en de gewenste prestaties. Hieronder volgen enkele voorbeelden:
- Klanttevredenheid: Hoe tevreden zijn klanten met de producten en diensten van het bedrijf?
- Winstgevendheid: Is het bedrijf winstgevend of niet?
- Kostenbesparing: Hoeveel geld kan het bedrijf besparen door processen efficiënter te maken?
- Marktaandeel: Hoe groot is het marktaandeel van het bedrijf?
- Klantenbinding: Hoe loyaal zijn de klanten aan het bedrijf?
- Productiviteit: Hoe productief is het bedrijf?
Waarom KPI’s gebruiken?
KPI’s zijn een belangrijk hulpmiddel voor bedrijven en organisaties om hun prestaties te meten. Ze helpen bij het stellen van doelen en geven inzicht in de prestaties. Daarnaast kunnen KPI’s ook gebruikt worden om trends te identificeren en om processen te verbeteren.
Conclusie
KPI’s zijn een belangrijk hulpmiddel voor bedrijven om hun prestaties te meten. Ze geven duidelijkheid over de prestaties en helpen bij het stellen van doelen. Er zijn veel verschillende vormen van KPI’s, afhankelijk van het bedrijf en de gewenste prestaties.
Bronnen: