Wat is een Call Report?
Een call report is een verslag dat gebruikt wordt voordat een verkoopgesprek. Het is bedoeld om de verkoopmedewerker voor te bereiden op het gesprek en de potentiële klant te informeren over de producten en diensten van het bedrijf. Het verslag bevat informatie over het bedrijf, de producten en diensten, de concurrentievergelijking, de voordelen van het bedrijf en andere relevante informatie.
Waarom is een Call Report belangrijk?
Het doel van een call report is om de verkoopmedewerker te helpen een effectief verkoopgesprek te voeren met de potentiële klant. Door gebruik te maken van een call report, kan de verkoopmedewerker meer informatie verstrekken over het bedrijf en hun producten en diensten. Het helpt ook om de verkoopmedewerker beter voor te bereiden op het gesprek, omdat hij of zij alle relevante informatie al voor het gesprek heeft verzameld.
Voorbeelden van een Call Report
- Klantinformatie, zoals naam, contactgegevens, geschiedenis, klantvoorkeuren.
- Informatie over producten en diensten, zoals beschikbaarheid, kosten, kenmerken en voordelen.
- Concurrentiegegevens, zoals prijzen, kenmerken en productvergelijkingen.
- Informatie over het bedrijf, zoals missie, visie, geschiedenis, klantenservice, klantenondersteuning.
De informatie die in een call report wordt vermeld, kan variëren afhankelijk van het bedrijf en de producten en diensten die worden aangeboden. Het is belangrijk dat de verkoopmedewerker alle relevante informatie verstrekt aan de klant, zodat de klant een goed geïnformeerde beslissing kan nemen.
Conclusie
Een call report is een belangrijk hulpmiddel om de verkoopmedewerker voor te bereiden op een verkoopgesprek. Door gebruik te maken van een call report, kan de verkoopmedewerker meer informatie verstrekken, beter voorbereid zijn en de klant helpen een goed geïnformeerde beslissing te nemen.
Bronvermelding
Wikipedia, Call Report, geraadpleegd op 15 mei 2021.