Clicks-and-bricks
Clicks-and-bricks is een strategie waarbij een bedrijf zowel fysieke winkels als online kanalen gebruikt. Het doel is om klanten een optimale service te bieden door het combineren van online en offline aanwezigheid.
Voordelen
- Verhoogt de omzet: bedrijven kunnen hun klanten een breed assortiment producten aanbieden en hun markt uitbreiden met een fysieke locatie.
- Verhoogt de bereikbaarheid: klanten kunnen de producten aanschaffen in een winkel of online bestellen.
- Verhoogt de loyaliteit: bedrijven kunnen hun klanten een echte winkelervaring bieden terwijl ze tegelijkertijd hun online klantenbase uitbreiden.
Voorbeelden
Er zijn veel bedrijven die een clicks-and-bricks-strategie gebruiken. Een voorbeeld is Amazon, dat een aantal fysieke winkels heeft geopend, waaronder Amazon Go, Amazon Books en Amazon 4-star. Ook bedrijven als Walmart, Target en Best Buy hebben een clicks-and-bricks-strategie toegepast.
Nadelen
- Hoge kosten: de kosten voor het openen van een fysieke winkel kunnen hoog zijn.
- Moeilijk om te integreren: het integreren van een fysieke winkel in een online omgeving kan moeilijk zijn.
- Verlies van klanten: klanten kunnen afhaken omdat ze liever online winkelen.
Clicks-and-bricks is een strategie die bedrijven kunnen gebruiken om hun klanten een optimale service te bieden. Het combineren van online en offline aanwezigheid kan een bedrijf helpen om zijn omzet te verhogen, maar het kan ook kostbaar zijn.