Oplichting door ‘bait and switch’
‘Bait and switch’ is een veelvoorkomende oplichtingstactiek waarbij klanten met een verleidelijke aanbieding worden gelokt, maar vervolgens wordt deze aanbieding teruggetrokken en wordt een ander, duurder product aangeboden. Hoewel dit soort oplichting verboden is, is het nog steeds een veelvoorkomend verschijnsel.
De meest voorkomende vorm van ‘bait and switch’ is waarschijnlijk de verkooppraktijk bij elektronicawinkels. Een bedrijf biedt bijvoorbeeld een bepaald product aan tegen een spotgoedkope prijs, maar als de klant komt om het te kopen, ontdekken ze dat de winkel het niet meer heeft. In plaats daarvan biedt de verkoper het klanten een duurder product aan en probeert de klant te overtuigen om het te kopen.
Een andere vorm van ‘bait and switch’ is wanneer een bedrijf een verkoop of promotie aankondigt, maar de klanten ontdekken dat deze niet geldt voor het product dat ze willen kopen. Een bedrijf kan bijvoorbeeld een aanbieding van 20% korting aankondigen, maar als de klant komt om het product te kopen, blijkt dat de korting alleen geldt voor een ander, goedkoper product.
Nog een vorm van ‘bait and switch’ is wanneer een bedrijf een aanbieding doet, maar de klanten ontdekken dat er verborgen kosten zijn die niet in het eerste aanbod zijn vermeld. Een bedrijf kan bijvoorbeeld een gratis proefversie van een product aanbieden, maar als de klant deze wil gebruiken, blijkt dat er extra kosten aan verbonden zijn.
Hoewel ‘bait and switch’ een veelvoorkomend verschijnsel is, is het belangrijk om de klanten niet te misleiden en eerlijk te zijn in je reclame. Als je dit niet doet, kan dit leiden tot schade aan je bedrijfsreputatie en zelfs tot juridische stappen.
Voorbeelden
- Een elektronicawinkel biedt een product aan tegen een spotgoedkope prijs, maar als de klant komt om het te kopen, ontdekken ze dat de winkel het niet meer heeft. In plaats daarvan biedt de verkoper het klanten een duurder product aan.
- Een bedrijf kondigt een verkoop of promotie aan, maar de klanten ontdekken dat deze niet geldt voor het product dat ze willen kopen.
- Een bedrijf biedt een gratis proefversie van een product aan, maar als de klant deze wil gebruiken, blijkt dat er extra kosten aan verbonden zijn.
Bronnen: Wikipedia: Bait-and-switch