Wat is een account executive?
Een account executive is een persoon die verantwoordelijk is voor het onderhouden van relaties met klanten met als doel het genereren van zakelijke kansen voor zijn of haar organisatie. Account executives hebben vaak een of meer specifieke klantenaccounts waarvoor ze verantwoordelijk zijn. Ze werken vaak samen met andere collega’s om een klant te bedienen, zoals marketing en verkoop.
Taken van een account executive
Account executives hebben een aantal taken:
- Identificeer mogelijke klanten en genereer verkoopkansen.
- Ontwikkel een strategie om klanten te benaderen en te verwerven.
- Beheer klantenrelaties en gebruik deze om klanten te helpen met hun behoeften.
- Onderhoud een goed begrip van de organisatie, producten en diensten.
- Analyseer de behoeften van de klant en bespreek deze met andere afdelingen.
- Onderhandel over prijzen en voorwaarden.
- Beheer klantenaccounts en voer follow-up acties uit.
- Ontwikkel en voer promotionele acties uit om de verkoop te verhogen.
- Leid klanten door de koopcyclus.
- Analyseer verkoopdata en maak rapporten.
Vaardigheden van een account executive
Account executives hebben een aantal vaardigheden nodig:
- Klantgerichtheid: Account executives moeten kunnen luisteren naar de behoeften van de klant en deze begrijpen.
- Communicatievaardigheden: Ze moeten effectief kunnen communiceren met klanten via telefoon en e-mail.
- Organisatorische vaardigheden: Account executives moeten in staat zijn om meerdere klantenaccounts tegelijkertijd te beheren.
- Analytische vaardigheden: Account executives moeten in staat zijn om verkoopdata te analyseren en rapporten te maken.
- Onderhandelingsvaardigheden: Account executives moeten in staat zijn om met klanten te onderhandelen over prijzen en voorwaarden.
Account executives spelen een belangrijke rol in het genereren van verkoopkansen voor hun organisatie. Ze moeten klantgericht, communicatief vaardig en analytisch zijn.
Voorbeelden van account executives
Account executives komen in alle soorten en maten. Hier zijn enkele voorbeelden van account executives:
- Account Executive voor Software: Een account executive voor software identificeert mogelijke klanten voor softwareproducten en ontwikkelt verkoopstrategieën om klanten te benaderen.
- Account Executive voor Advertising: Een account executive voor reclame helpt klanten bij het ontwikkelen en implementeren van reclamecampagnes.
- Account Executive voor Media: Een account executive voor media is verantwoordelijk voor het helpen van klanten bij het kopen van advertenties in verschillende media, zoals radio, tv en online.
Account executives spelen een belangrijke rol in het genereren van verkoopkansen voor hun organisatie. Ze moeten klantgericht, communicatief vaardig en analytisch zijn.