Wat zijn Baseline Metrics?
Baseline metrics zijn een set van meetwaarden die gebruikt worden om bepaalde prestaties te bepalen, waardoor trends en veranderingen in prestaties gemakkelijker kunnen worden bepaald. Deze meetwaarden worden gebruikt om een baseline voor de prestaties te definiëren, waardoor deze prestaties kunnen worden vergeleken met de prestaties in toekomstige perioden.
Hoe worden baseline metrics gebruikt?
Baseline metrics worden gebruikt om trends in prestaties en veranderingen in prestaties te monitoren. Ze kunnen ook worden gebruikt om prestaties te verbeteren door doelstellingen te stellen en de voortgang te meten.
Baseline metrics kunnen worden gebruikt op alle niveaus, van individueel tot organisatie-breed. Bijvoorbeeld, op individueel niveau kan een persoon een baseline meten voor zijn of haar prestaties in een bepaalde taak, zoals het verwerken van orders. Op organisatie-niveau kunnen baseline metrics worden gebruikt om de prestaties te meten van alle teams binnen een organisatie.
Voorbeelden van baselinemetrics
Voorbeelden van baseline metrics zijn:
- Klanttevredenheid: Hoe tevreden zijn klanten over het product of de dienst?
- Productiviteit: Hoeveel tijd en middelen worden gebruikt om een taak te voltooien?
- Kosten: Wat zijn de kosten van productie, verkoop en dienstverlening?
- Gebruikersbetrokkenheid: Hoeveel gebruikers zijn actief en betrokken bij het product of de dienst?
- Verkopen: Wat is het aantal verkopen en het aantal klanten?
Baseline metrics kunnen ook worden gebruikt om prestaties op langere termijn te meten, zoals het aantal verkopen over een bepaalde periode.
Conclusie
Baseline metrics zijn een nuttig hulpmiddel om trends en veranderingen in prestaties te monitoren en te verbeteren. Ze kunnen worden gebruikt voor prestaties op alle niveaus, van individueel tot organisatie-breed.
Referenties:
[1] https://en.wikipedia.org/wiki/Performance_measurement
[2] https://en.wikipedia.org/wiki/Performance_metrics