Wat is e-business?
e-business of elektronisch zakendoen is het gebruik van elektronische communicatie en digitale informatieverwerkingstechnologie bij zakelijke transacties, zoals de uitwisseling van goederen en diensten tussen kopers en verkopers. Het is een overkoepelende term die meerdere aspecten omvat:
- Online commerciële transacties tussen en tussen organisaties en personen
- Geïntegreerde bedrijfsprocessen, zoals klantenbeheer, beheer van de toeleveringsketen en enterprise resource planning
- De toepassing van technologie, zoals internet, ter ondersteuning van commerciële activiteiten
. In de begindagen van e-business was het beperkt tot B2B-transacties (business-to-business), zoals de uitwisseling van goederen en diensten tussen bedrijven. Tegenwoordig omvat e-business een breder scala aan activiteiten, waaronder B2C-transacties (business-to-consumer), klantenservice en -ondersteuning, onlineveilingen en webreclame. Veel bedrijven wenden zich tot oplossingen voor e-business om hun processen te stroomlijnen en hun efficiëntie te vergroten. Een bedrijf kan bijvoorbeeld een CRM-systeem (customer relationship management) gebruiken om klantgegevens te beheren en de klantenservice te verbeteren. Het kan ook een supply chain management-systeem gebruiken om voorraden bij te houden en bestellingen te beheren. E-business speelt ook een belangrijke rol in de wereldeconomie. Bedrijven over de hele wereld gebruiken oplossingen voor e-business om op nieuwe en innovatieve manieren in contact te komen met klanten, leveranciers en partners. Dit kan leiden tot kostenbesparingen, een grotere klantentevredenheid en meer winst. Kortom, e-business is een belangrijk onderdeel van het moderne bedrijfsleven. Het kan bedrijven helpen hun processen te stroomlijnen, hun efficiëntie te verhogen en nieuwe klanten over de hele wereld te bereiken.Wikipedia – E-businessWikipedia – Business-to-businessWikipedia – Business-to-consumer