Wat is Customer Acquisition Cost?
Customer Acquisition Cost (CAC) is een bedrijfseconomische vorm die bedrijven gebruiken om de kosten te bepalen van het verwerven van een klant. Het is een belangrijke kostenfactor voor bedrijven die klanten willen aantrekken. Het is een metriek die bedrijven kunnen gebruiken om hun marketingstrategie te bepalen.
Hoe CAC te berekenen?
CAC wordt berekend door de totale verkoop- en marketingkosten die direct gerelateerd zijn aan het verwerven van een klant, te delen door het aantal klanten dat in een bepaalde periode is verkregen. De formule is als volgt:
CAC = Totale verkoop- en marketingkosten / Aantal klanten
Voorbeelden van CAC
Er zijn verschillende manieren waarop bedrijven CAC kunnen berekenen. Hier zijn enkele voorbeelden van CAC:
- Online advertising-kosten: Bedrijven kunnen online advertenties gebruiken om klanten te verwerven. CAC voor online advertenties wordt berekend door de kosten van de advertenties te delen door het aantal klanten dat door de advertentie is verkregen.
- Offline marketing-kosten: Bedrijven kunnen offline marketingactiviteiten gebruiken om klanten te verwerven. CAC voor offline marketingactiviteiten wordt berekend door de kosten van de marketingactiviteiten te delen door het aantal klanten dat door de activiteit is verkregen.
- Referrals: Bedrijven kunnen klanten verwerven door middel van referenties. CAC voor referenties wordt berekend door de kosten van de referentieprogramma’s te delen door het aantal klanten dat door de programma’s is verkregen.
Conclusie
Customer Acquisition Cost is een bedrijfseconomische vorm die bedrijven gebruiken om de kosten te bepalen van het verwerven van een klant. Het is een belangrijke kostenfactor voor bedrijven die klanten willen aantrekken. Er zijn verschillende manieren waarop bedrijven CAC kunnen berekenen, waaronder online advertising, offline marketing en referrals.
Bronnen: