Misshipments

Foutieve leveringen

Een foutieve levering, ook wel misverzending of misshipment genoemd, betekent dat er een product bij de verkeerde klant wordt geleverd. Dit kan om verschillende redenen gebeuren.

Oorzaken

Er zijn verschillende oorzaken waardoor een foutieve levering kan gebeuren:

  • Verkeerde adresgegevens: de adresgegevens die bij de bestelling zijn verstrekt, zijn niet juist.
  • Verkeerd naverzenden: een product wordt naar de verkeerde persoon teruggestuurd.
  • Verkeerde barcodes: een barcode die verkeerd is ingevoerd in het systeem.
  • Verkeerd picken: een product wordt verkeerd gepickt uit de voorraad.

Gevolgen

Als gevolg van een foutieve levering kunnen er verschillende problemen ontstaan.

  • Geen producten ontvangen: de klant krijgt het verkeerde product of misschien helemaal geen product.
  • Hoge kosten: het kost tijd en geld om het verkeerde product te retourneren en het juiste product te leveren.
  • Klachten: klanten kunnen boos worden als hun bestelling niet wordt geleverd of als het verkeerde product wordt geleverd.

Oplossingen

Om foutieve leveringen te vermijden zijn er verschillende maatregelen die je kunt nemen:

  • Controleer alle adresgegevens grondig.
  • Gebruik barcodescanners om te voorkomen dat je een verkeerde barcode invoert.
  • Zorg ervoor dat je medewerkers goed opgeleid zijn in het picken van orders.
  • Gebruik kwalitatief goede verpakkingsmaterialen om ervoor te zorgen dat producten niet beschadigd raken.

Met de juiste maatregelen kun je voorkomen dat je foutieve leveringen maakt en zo klanten blij maakt.

Bronnen