Co to jest B2C?
B2C to skrót od Business to Consumer, czyli model biznesowy, w którym firma sprzedaje swoje produkty lub usługi bezpośrednio konsumentom. Jest to jeden z najpopularniejszych modeli w e-commerce, czyli handlu elektronicznym.
Przykłady B2C
- Sklep internetowy, np. Zalando, Allegro
- Platforma streamingowa, np. Netflix, Spotify
- Usługi dostawy jedzenia, np. Uber Eats, Pyszne.pl
W modelu B2C firma dba o to, aby produkt lub usługa były dostępne i atrakcyjne dla klientów indywidualnych. Komunikacja z klientem odbywa się głównie poprzez strony internetowe, media społecznościowe, czy newslettery.
Model B2C ma wiele zalet, takich jak szeroki zasięg i możliwość dotarcia do dużej liczby potencjalnych klientów. Jednak wymaga również efektywnej obsługi klienta i dbałości o pozytywne relacje z odbiorcami.
Źródło: Wikipedia – B2C