Wskaźniki kluczowe efektywności (KPI) – co to jest?
Wskaźniki kluczowe efektywności (KPI) to miary wykorzystywane do oceny wydajności organizacji lub konkretnego procesu. Są one używane do monitorowania postępów w realizacji celów i pomagają w identyfikacji obszarów, które wymagają poprawy.
Przykłady wskaźników kluczowych efektywności
Oto kilka przykładów wskaźników kluczowych efektywności:
- Wskaźnik sprzedaży: Procentowy wzrost sprzedaży w porównaniu z poprzednim okresem.
- Wskaźnik zadowolenia klienta: Procent klientów z pozytywną opinią o produkcie lub usłudze.
- Wskaźnik rotacji pracowników: Procent pracowników, którzy opuścili firmę w danym okresie.
Wskaźniki te pomagają firmom w monitorowaniu kluczowych aspektów ich działalności i podejmowaniu decyzji opartych na danych.