Wskaźniki kluczowej wydajności (KPI) – definicja i przykłady
Wskaźniki kluczowej wydajności, znane również jako KPI, są to konkretne metryki, które pomagają organizacjom mierzyć swoje postępy w osiąganiu strategicznych celów. Dzięki nim można monitorować efektywność działań i podejmować decyzje na podstawie rzetelnych danych.
Oto kilka przykładów wskaźników kluczowej wydajności:
- Wskaźnik sprzedaży: Określa ilość produktów lub usług sprzedanych w danym okresie czasu.
- Wskaźnik satysfakcji klienta: Mierzy poziom zadowolenia klientów z obsługi lub produktów.
- Wskaźnik rotacji pracowników: Informuje o tym, jak często pracownicy odchodzą z firmy, co może świadczyć o jakości atmosfery pracy.
Przy użyciu wskaźników kluczowej wydajności organizacje mogą śledzić swoje postępy i podejmować szybkie działania korygujące w razie potrzeby. Dzięki nim można również porównywać wyniki z wcześniejszymi okresami czasu i analizować trendy w rozwoju firmy.
Więcej informacji na temat wskaźników kluczowej wydajności znajdziesz na Wikipedia.