Koszt pozyskania klienta
Koszt pozyskania klienta (CAC – ang. Customer Acquisition Cost) to metryka używana w marketingu do określenia średniego kosztu, jaki jest ponoszony na pozyskanie nowego klienta. Jest to istotne narzędzie, które pozwala firmom ocenić efektywność swoich działań marketingowych.
Aby obliczyć koszt pozyskania klienta, należy podzielić całkowity koszt marketingu przez liczbę nowych klientów pozyskanych w określonym okresie. Na przykład, jeśli firma wydała 10000 zł na marketing i pozyskała 100 nowych klientów, to koszt pozyskania klienta wynosi 100 zł.
Wysoki koszt pozyskania klienta może być sygnałem, że strategia marketingowa nie jest skuteczna lub że firma działa w niewłaściwym segmencie rynku. Dlatego ważne jest monitorowanie CAC i podejmowanie działań w celu jego optymalizacji.
Przykłady kosztów pozyskania klienta:
- Wydatki na reklamy online
- Koszty kampanii e-mail marketingowych
- Koszty prowizji dla partnerów sprzedaży
Link do artykułu na temat kosztu pozyskania klienta na Wikipedii: Koszt pozyskania klienta