O que é e-business?
e-business ou negócio electrónico é a utilização da tecnologia de comunicação electrónica e processamento de informação digital nas transacções comerciais, tais como a troca de bens e serviços entre compradores e vendedores. É um termo geral que engloba múltiplos aspectos:
- >li>Transacções comerciais em linha entre e entre organizações e indivíduos>li>Processos comerciais integrados, tais como gestão de relações com clientes, gestão da cadeia de fornecimento e planeamento de recursos empresariais>li>A aplicação de tecnologia, tal como a Internet, para apoiar actividades comerciais>/ul>>p>
Nos primeiros tempos do comércio electrónico, limitava-se a transacções B2B (business-to-business), tais como a troca de bens e serviços entre empresas. Actualmente, o e-business abrange uma gama mais vasta de actividades, incluindo transacções B2C (business-to-consumer), serviço e apoio ao cliente, leilões em linha, e publicidade na Internet.
Muitas empresas estão a recorrer a soluções de comércio electrónico para racionalizar os seus processos e aumentar a sua eficiência. Por exemplo, uma empresa pode utilizar um sistema CRM (customer relationship management) para gerir os dados dos clientes e melhorar o serviço ao cliente. Pode também utilizar um sistema de gestão da cadeia de fornecimento para controlar o inventário e gerir as encomendas.
O e-business também desempenha um papel importante na economia global. Empresas em todo o mundo estão a utilizar soluções de e-business para se ligarem a clientes, fornecedores e parceiros de forma nova e inovadora. Isto pode levar a poupanças de custos, a uma maior satisfação dos clientes e a lucros acrescidos.
Em conclusão, o e-business é uma componente importante dos negócios modernos. Pode ajudar as empresas a racionalizar os seus processos, aumentar a sua eficiência e alcançar novos clientes em todo o mundo.Wikipedia – E-businessWikipedia – Business-to-businessWikipedia – Business-to-consumer