Ressurreição do Cliente

Atingir os clientes da Re-Engage

Empresas de todos os tamanhos precisam de clientes para sobreviverem e crescerem. É essencial ter uma base de clientes em que se possa confiar, mas por vezes os clientes afastam-se. Felizmente, existem estratégias que podem ser utilizadas para os trazer de volta. Esta prática é conhecida como ressurreição de clientes.

Por que é importante?

A ressurreição dos clientes é importante porque pode ajudar as empresas a aumentar as suas receitas e aumentar a lealdade dos clientes. É muitas vezes mais rentável trazer de volta os clientes existentes do que adquirir novos clientes. Além disso, é mais provável que os clientes reintegrados sejam leais e espalhem a palavra, levando a novos clientes.

Como re-engajar clientes

    >li>Encontre via e-mail ou outros canais digitais.>li>li>Oferecer descontos ou recompensas.>li>criar um programa de fidelidade.>li>li>Enviar mensagens personalizadas.li>li>Clientes de sk para feedback.li>li>Engover clientes nas redes sociais.>li>Forneça um excelente serviço ao cliente.>/ul>p> Ao implementar as estratégias acima referidas, as empresas podem chegar aos seus actuais clientes e voltar a envolvê-los. Isto pode ajudar a construir relações e lealdade, e a aumentar as receitas.

    Exemplos de Ressurreição do Cliente

      <
    • Amazon Prime: Amazon Prime é um programa de adesão paga que oferece aos clientes acesso ao envio gratuito de dois dias, streaming de vídeo e música, e outros benefícios. Os clientes que aderem ao programa são mais propensos a serem leais e a gastarem mais dinheiro.
      • >Starbucks Rewards: A Starbucks tem um vasto programa de fidelização que recompensa os clientes com pontos pelas compras. Estes pontos podem ser utilizados para resgatar bebidas gratuitas, comida e muito mais. O programa encoraja os clientes a continuarem a voltar para mais.>li>NikePlus: NikePlus é um programa que recompensa os clientes com ofertas e descontos exclusivos. Oferece também recomendações e notificações personalizadas de produtos que mantêm os clientes envolvidos.

    Estes são apenas alguns exemplos de como as empresas podem usar a ressurreição dos clientes para aumentar a lealdade e as receitas.

    Conclusão

    A ressurreição do cliente é uma ferramenta poderosa que as empresas podem utilizar para chegar aos clientes existentes e voltar a envolvê-los. Ao implementar estratégias tais como descontos, programas de fidelidade, e mensagens personalizadas, as empresas podem construir relações e aumentar as suas receitas.

    Referências