Análise da cadeia de valor

Análise de cadeia de valor

A análise da cadeia de valor é um processo utilizado para criar uma vantagem competitiva através do exame das actividades de diferentes departamentos dentro de uma organização. Identifica as áreas onde a organização pode criar mais valor para os seus clientes e aumentar os seus lucros. Ao compreender as diferentes actividades que compõem uma cadeia de valor, as organizações podem tomar decisões sobre a melhor forma de utilizar os seus recursos e maximizar os seus lucros. A análise da cadeia de valor pode ser utilizada:

    >li>Identificar áreas de força e fraqueza dentro de uma organização>li>Analisar como os diferentes departamentos contribuem para o sucesso da organizaçãoli>li>Desenvolver estratégias para acrescentar mais valor ao produto ou serviço>li>Melhorar a eficiência e reduzir custos/ul>p> Para fazer uma análise da cadeia de valor, uma organização deve primeiro identificar as suas actividades principais. Estas actividades são as que criam valor para o cliente e devem ser avaliadas para determinar a sua eficiência e eficácia. Uma vez identificadas estas actividades, a organização pode analisar os diferentes departamentos e processos dentro de cada actividade para determinar como contribuem para o valor global do produto ou serviço. Por exemplo, uma empresa que produz software pode identificar o desenvolvimento do software, a comercialização do software, e o apoio ao cliente como as suas actividades principais. Ao analisar estas actividades, a empresa pode determinar que o apoio ao cliente não é tão eficaz como poderia ser e que investir num melhor serviço ao cliente melhoraria a satisfação do cliente e aumentaria as vendas. A análise da cadeia de valor é uma ferramenta essencial para qualquer organização que procure melhorar a sua vantagem competitiva. Ao compreender as diferentes actividades que acrescentam valor ao seu produto ou serviço, as organizações podem identificar áreas de potencial melhoria e desenvolver estratégias para aumentar o valor que fornecem aos seus clientes.

    Para mais informações, por favor visite: