Custo por encomenda
O custo por encomenda (CPO) é uma métrica utilizada no comércio electrónico para medir o custo associado à aquisição de um novo cliente. Esta métrica é frequentemente utilizada para calcular a eficácia de uma estratégia de marketing de comércio electrónico e para medir o custo global de aquisição de um novo cliente.
O CPO é calculado dividindo o custo total de aquisição de um novo cliente pelo número de encomendas efectuadas por esse cliente. O custo de aquisição de um novo cliente inclui todas as despesas relacionadas com campanhas de marketing, tais como publicidade, promoções, e outras actividades de aquisição de clientes.
Aqui estão alguns exemplos de como calcular o CPO:
- Total de despesas de marketing / Número de encomendas efectuadas = CPO
- Custo das campanhas publicitárias / Número de encomendas efectuadas = CPO
- Custo dos esforços promocionais / Número de encomendas efectuadas = CPO
É importante compreender que o CPO não é uma métrica estática, uma vez que é directamente afectado por mudanças nas actividades de marketing. Por exemplo, se uma empresa aumentar o seu orçamento de marketing para um determinado período, o CPO irá provavelmente aumentar. Da mesma forma, se a empresa diminuir o seu orçamento de marketing, o CPO irá provavelmente diminuir.
Ao compreender a métrica do CPO, as empresas podem tomar decisões mais informadas sobre a sua estratégia de marketing e orçamentação. Esta informação pode então ser utilizada para ajudar a optimizar os esforços de marketing e assegurar que os recursos estão a ser utilizados da forma mais eficaz e eficiente possível.
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