LTV

O que é LTV?

LTV (Lifetime Value ou Valor de Vida Útil) é uma métrica de marketing que mede o valor total que um cliente gera para uma empresa ao longo do seu ciclo de vida. É usado para determinar qual o custo máximo que a empresa pode pagar para adquirir novos clientes, de modo a maximizar o lucro.

Como calcular o LTV?

Existem várias maneiras de calcular o LTV de um cliente. A mais comum é a seguinte:

  • Determinar o volume de vendas do cliente ao longo do seu ciclo de vida;
  • Determinar o custo total da aquisição do cliente;
  • Subtrair os custos da aquisição do volume de vendas do cliente;
  • Dividir o resultado pelo número de meses em que o cliente foi ativo.

O resultado é o LTV do cliente. Por exemplo, se um cliente gerou $1000 em vendas ao longo de dois anos e custou $100 para adquiri-lo, o LTV dele será de $400 ($1000 – $100 / 24 meses).

Como o LTV pode ajudar uma empresa?

O LTV é uma métrica muito útil para as empresas, pois permite que elas sejam mais estratégicas na hora de adquirir novos clientes. Ao conhecer o LTV de cada cliente, a empresa pode determinar qual é o custo máximo que ela pode pagar para adquirir novos clientes, de modo a maximizar o lucro.

Além disso, o LTV também pode ajudar a empresa a determinar qual o melhor canal para adquirir novos clientes, pois permite que ela compare o custo de aquisição de clientes de cada canal com o LTV médio dos clientes adquiridos pelo canal.

Conclusão

O LTV é uma métrica muito útil para as empresas, pois permite que elas sejam mais estratégicas na hora de adquirir novos clientes. Ao conhecer o LTV de cada cliente, a empresa pode determinar qual é o custo máximo que ela pode pagar para adquirir novos clientes, de modo a maximizar o lucro.

Referências