Modelo de Hierarquia de Efeitos
O Modelo de Hierarquia de Efeitos é um modelo de marketing desenvolvido por Robert J. Lavidge e Gary A. Steiner. É usado para descrever os estágios pelos quais um consumidor pode passar antes de adquirir um produto ou serviço. Estes estágios são chamados de consciência, interesse, desejo, avaliação, intenção de compra, compra e lealdade.
O Modelo de Hierarquia de Efeitos descreve o modo como as necessidades psico-sociais de um consumidor, ou o processo de tomada de decisão, são influenciados por diferentes estratégias de marketing. As estratégias de marketing são projetadas para ajudar a estimular o desejo de um consumidor por um produto ou serviço. Quando o consumidor se torna leal a um determinado produto ou serviço, ele é mais propenso a comprar novamente.
Etapas da Hierarquia de Efeitos
O Modelo de Hierarquia de Efeitos é composto de seis estágios:
- Consciência: O primeiro estágio é a consciência, no qual o consumidor se torna consciente do produto e desenvolve uma impressão inicial dele.
- Interesse: No segundo estágio, o consumidor desenvolve um interesse no produto, buscando mais informações.
- Desejo: O terceiro estágio é o desejo, no qual o consumidor desenvolve um desejo por um determinado produto ou serviço.
- Avaliação: No quarto estágio, o consumidor avalia o produto ou serviço.
- Intenção de compra: O quinto estágio é a intenção de compra, no qual o consumidor considera a compra do produto ou serviço.
- Compra: O último estágio é a compra, no qual o consumidor efetivamente compra o produto ou serviço.
Exemplos de uso da Hierarquia de Efeitos
O Modelo de Hierarquia de Efeitos pode ser usado para ajudar os profissionais de marketing a entender melhor como as estratégias de marketing afetam o processo de tomada de decisão dos consumidores. Por exemplo, uma empresa pode usar anúncios nas mídias sociais para aumentar a consciência de um produto. A empresa também pode usar vídeos para ajudar os consumidores a entender melhor o produto e desenvolver interesse nele. Finalmente, a empresa pode usar ofertas especiais ou descontos para estimular o consumidor a comprar o produto.
Em suma, o Modelo de Hierarquia de Efeitos é um modelo de marketing usado para descrever o processo de tomada de decisão de um consumidor. O modelo consiste em seis estágios: consciência, interesse, desejo, avaliação, intenção de compra e compra. O modelo pode ser usado para ajudar os profissionais de marketing a entender melhor como as estratégias de marketing afetam o processo de tomada de decisão dos consumidores.
Referências:
https://pt.wikipedia.org/wiki/Modelo_de_Hierarquia_de_Efeitos