O que é uma Persona?
Uma pessoa é uma representação de um utilizador, cliente, ou outro interveniente num produto ou projecto. As personas são criadas com base na investigação e utilizadas para ajudar a informar as decisões de concepção. Personas ajudam as equipas de produtos a compreender as motivações, comportamentos e objectivos das pessoas para as quais estão a conceber.
Porquê usar Personas?
As personas são uma forma eficaz de trazer as necessidades e preferências dos utilizadores para o processo de concepção. As equipas de ajuda das Personas concentram-se nas necessidades dos utilizadores e criam uma compreensão partilhada do público alvo. Podem também ajudar a garantir que as decisões de concepção de produtos se baseiam no feedback e pesquisa dos utilizadores. Alguns dos benefícios da utilização de personas incluem:
- ###li>Atomar decisões de concepção baseadas na investigação dos utilizadores##li>Criar uma compreensão partilhada das necessidades e objectivos dos utilizadores#li>As equipas de apoio centram-se nas necessidades dos utilizadores, não em opiniões ou suposições#li>Encorajar a empatia pelos utilizadores#/ul>
Criar Personas
A criação de personas envolve a recolha de dados de pesquisas de utilizadores, inquéritos, entrevistas e outras fontes. Estes dados são depois utilizados para criar descrições detalhadas dos utilizadores e das suas necessidades. As personas devem incluir informação demográfica, objectivos, padrões de comportamento, frustrações, e muito mais. As personas devem ser baseadas em dados reais, mas não são pessoas reais. São personagens fictícias que representam um grupo de pessoas. As personas devem ser realistas, por isso devem ser baseadas em dados reais do utilizador.
Exemplos de Personas
As Personas são utilizadas numa variedade de indústrias, incluindo desenvolvimento de software, concepção de produtos, marketing, e muito mais. Aqui estão alguns exemplos de personas:
- >li>Um programador de software criando uma aplicação móvel para pais ocupados>li>Um designer de produtos criando um website para compradores online>li>Um comerciante desenhando uma campanha para estudantes universitários
Conclusão
As personas são uma forma eficaz de trazer as necessidades e preferências dos utilizadores para o processo de concepção. Ajudam as equipas a concentrarem-se nas necessidades dos utilizadores e a criar uma compreensão partilhada do público alvo. As Personas devem ser baseadas em dados reais e devem ser representações realistas dos utilizadores. As personas podem ser utilizadas para informar decisões sobre características do produto, design, marketing, e mais.