Clicks-and-mortar
Termenul „clicks-and-mortar” se referă la o strategie de afaceri care combină atât vânzările online, cât și pe cele offline. Companiile care adoptă această abordare își desfășoară activitatea atât în mediul virtual, cât și în cel tradițional, cu scopul de a-și extinde prezența și de a atrage un număr cât mai mare de clienți.
Această strategie le oferă consumatorilor posibilitatea de a interacționa cu brandul atât online, cât și offline, oferindu-le astfel o experiență completă și personalizată. De exemplu, un client poate comanda un produs de pe site-ul unei companii și apoi să-l ridice din magazinul fizic.
Prin combinația dintre vânzările online și cele offline, companiile clicks-and-mortar pot beneficia de avantajele ambelor medii, cum ar fi o mai mare vizibilitate, o gamă mai largă de produse și servicii, precum și o relație mai apropiată cu clienții.
Exemplu: Un retailer care deține atât un magazin fizic, cât și o platformă online de vânzare poate oferi clienților săi opțiunea de a cumpăra produsele online și de a le returna în magazinul fizic, sau de a comanda online și de a ridica produsele din magazin.
Beneficii ale strategiei clicks-and-mortar:
- Extinderea prezenței companiei pe mai multe canale de vânzare
- Creșterea accesibilității pentru clienți
- Consolidarea relației cu clienții prin oferirea de opțiuni personalizate
- Creșterea vânzărilor și a profitabilității
În concluzie, strategia clicks-and-mortar reprezintă o abordare eficientă pentru companiile care doresc să-și extindă activitatea și să ofere clienților o experiență integrată și completă, combinând beneficiile vânzărilor online și offline.
Pentru mai multe informații, puteți accesa pagina Wikipedia despre clicks-and-mortar.