Ce este îngrijirea potențialului client?
Îngrijirea potențialului client este un proces de construire a relației cu potențialii clienți în diferite etape ale ciclului de achiziție. Scopul acestui proces este de a menține angajamentul și interesul potențialilor clienți pentru a-i converti în clienți loiali.
Exemple de îngrijire a potențialului client
Un exemplu comun de îngrijire a potențialului client este trimiterea de e-mailuri personalizate cu informații relevante și utile pentru potențialul client. De exemplu, o companie de software ar putea trimite un e-mail cu un ghid gratuit despre cele mai bune practici în utilizarea software-ului lor.
Un alt exemplu ar putea fi organizarea de webinarii sau evenimente online pentru a oferi potențialilor clienți oportunitatea de a interacționa direct cu membrii echipei și de a afla mai multe despre produsele sau serviciile oferite.
Avantajele îngrijirii potențialului client
Îngrijirea potențialului client poate avea mai multe avantaje, printre care:
- Creșterea ratei de conversie a potențialilor clienți în clienți
- Creșterea loialității clienților și reducerea ratei de abandon a clienților
- Creșterea valorii medii a comenzilor și a veniturilor pe termen lung
În concluzie, îngrijirea potențialului client este un aspect crucial al strategiei de marketing și vânzări al unei companii și poate avea un impact semnificativ asupra succesului acesteia.
Pentru mai multe informații despre îngrijirea potențialului client, puteți accesa articolul de pe Wikipedia aici.