Čo znamená back order?
Back order alebo z angl. „spätná objednávka“ je situácia, keď zákazník objedná určitý produkt, ale ten nie je momentálne dostupný na sklade. V takom prípade sa produkt objednáva u dodávateľa a zákazník si ho môže odobrať až vtedy, keď bude produkt opäť dostupný.
Back order sa často vyskytuje v obchodnom prostredí, kde je dopyt po určitom produkte vyšší ako jeho dostupnosť. Táto situácia môže viesť k sklzom v dodacích termínoch a nespokojnosti zo strany zákazníkov.
Príklad: Zákazník si objednal nový mobilný telefón, ale predajňa ho nemá momentálne na sklade. Zamestnanec predajne tak zaeviduje objednávku a mobilný telefón si zákazník môže vyzdvihnúť, keď bude k dispozícii.
Možné dôsledky back orderu:
- Nepríjemnosť pre zákazníka, ktorý musí čakať na produkt.
- Strata zákazníka, ak sa rozhodne kúpiť produkt inde kvôli nedostupnosti.
- Problémy s dodacími termínmi a riadením skladových zásob.
V prípade back orderu je dôležité informovať zákazníka o situácii a poskytnúť mu dostatok informácií o predpokladanom termíne dodania produktu.
Ak chcete vedieť viac o back orderoch, navštívte Wikipédiu.