Refund
Refund je proces, kedy je kupujúcemu vrátená čiastka za tovar alebo službu, ktorú zakúpil. Tento proces môže byť spôsobený rôznymi faktormi, ako sú nespokojnosť zákazníka, chyba v produkte alebo nevyužitie služby.
V prípade, že zákazník nie je spokojný s produktom alebo službou, môže požiadať o refundáciu. Predávajúci potom vráti zákazníkovi peniaze, ktoré zaplatil za daný produkt alebo službu.
Príkladom refundu môže byť situácia, kedy zákazník kupuje oblečenie online a pri doručení zistí, že mu veľkosť nesedí. V takom prípade môže kontaktovať predajcu a požiadať o vrátenie peňazí za oblečenie.
Refund je dôležitým procesom pre zachovanie dôvery zákazníkov voči predajcom a poskytuje im istotu, že v prípade neuspokojenia majú možnosť získať svoje peniaze späť.
Zdroj: Wikipedia