Pridaná hodnota alebo dodaná hodnota
Pridaná hodnota je koncept, ktorý popisuje pridanú hodnotu alebo výhody, ktoré produkt alebo služba poskytuje zákazníkovi nad a za cenu základných funkcií. V podstate je to to, čo robí produkt alebo služba jedinečným a atraktívnym pre zákazníka.
Príkladom pridanej hodnoty môže byť rýchlejšie dodanie tovaru, lepšia kvalita produktu, osobný zákaznícky servis alebo doplnkové služby, ktoré sú s produktom spojené. Tieto prvky môžu prispieť k zvýšeniu loajality zákazníkov a zlepšeniu konkurencieschopnosti podniku.
Je dôležité mať na pamäti, že pridaná hodnota je subjektívny koncept, ktorý môže mať pre rôznych zákazníkov rôzny význam. Preto je dôležité pochopiť potreby a očakávania zákazníkov a snažiť sa im poskytnúť pridanú hodnotu, ktorá bude pre nich relevantná.
Príklady pridanej hodnoty:
- Garantované doručenie do 24 hodín
- Bezplatné školenie pri zakúpení produktu
- 24/7 zákaznícky servis
Ak chcete získať viac informácií o pridanej hodnote, môžete si prečítať článok na Wikipédii.